RECEPCIONISTA BILINGUE

Venha fazer parte do nosso time de Recepcionistas do Vivenzo Hotel Savassi!

Como Recepcionista sua principal responsabilidade será garantir um atendimento de excelência, desde a recepção até o check-out, além de fornecer informações sobre os serviços do hotel e a área local, desempenhando um papel crucial na experiência do cliente

Principais atividades:

• Receber e registrar os hóspedes de maneira cordial e eficiente.
• Realizar check-in e check-out, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos.
• Gerenciar reservas e atender solicitações de hóspedes, tanto por telefone quanto pessoalmente.
• Fornecer informações sobre o hotel e atrações locais, orientando os hóspedes conforme necessário.
• Resolver problemas e reclamações de forma rápida e profissional.
• Manter o ambiente da recepção organizado e acolhedor.
• Colaborar com outras áreas do hotel para garantir uma experiência integrada ao cliente.
• Processar pagamentos e gerenciar a caixa do setor.

Requisitos:

• Ensino médio completo (superior em turismo ou áreas afins é um diferencial).
• Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.
• Fluência em idiomas (especialmente inglês) é desejável.
• Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas.

Competências:

• Empatia e habilidades interpessoais.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e disposição para ajudar.
• Capacidade de trabalhar em equipe.